Ejecutivo(a) Call center Atención al cliente Honorarios - Rubro Autopista

UpCom DTS, empresa líder en el mercado del Contact Center, cree en lugares de trabajo inclusivos, donde las diferencias son respetadas, valoradas y atendidas, permitiendo que cada colaborador desarrolle plenamente su talento y potencie su crecimiento profesional.

Nos encontramos en la búsqueda de Ejecutivos/as atención al usuario para integrarse a un importante servicio perteneciente al Rubro autopista concesionada en ofrecer soluciones y gestionar información. Serás el punto clave de contacto para asistir a nuestros usuarios y resolver sus requerimientos relacionados con el servicio de la autopista.

Condiciones de la oferta:

• Pago generado a través de Boleta de Honorarios emitida por el Ejecutivo (Importante contar con inicio de actividades en el Servicio de Impuestos Internos -SII).

• El horario del servicio es de lunes a viernes de 08:45 a 18:45 horas y sábado de 08:45 a 14:00 horas, Dentro de esta Franja Horaria total, se establecerán los turnos de apoyo requeridos con el Ejecutivo Freelance. Buscamos Ejecutivos(as) de Atención al Cliente – Modalidad Freelance (4 horas diarias / 20 horas semanales aproximadamente)

• Valor por hora efectiva de conexión 3000 pesos líquidos.

• La Empresa se encuentra ubicada en Santiago Centro, a pasos del metro Cal y Canto L2/L3.

🏠 Modalidad:

• Trabajo híbrido y/o remoto, con conexión estable a internet y computador personal.

Funciones:

• Recibir y gestionar llamadas, proporcionando información clara y precisa sobre tarifas, estados de cuenta, cobros de TAG, y cualquier otra consulta operativa de la autopista.
• Registrar, tramitar reclamos y requerimientos específicos.
• Mantener actualizados los registros de interacciones con los clientes en el sistema CRM de la compañía.
• Excelentes habilidades comunicacionales: Dicción clara, fluidez verbal y capacidad de escucha activa.
• Habilidad para identificar rápidamente las necesidades del cliente y ofrecer soluciones eficientes
• Nivel usuario avanzado de PC, internet y sistemas de gestión de clientes (CRM).
• Proactividad y Empatía: Capacidad para establecer una relación de confianza con el usuario y anticiparse a sus requerimientos.

Condiciones del proceso:

• El postulante participará una capacitación sobre la gestión del ciclo integral del agua
• La formación durará 08 días hábiles en el horario de 10:00 a 18:00 horas (1 hora de colación)
• Esta formación es fundamental para el puesto y cubrirá en detalle todos los aspectos técnicos del servicio de la autopista (funcionamiento del TAG, facturación, normativa de tránsito interna), además de fortalecer las habilidades de servicio y el uso de nuestras plataformas de atención.
• Inducción no remunerada
• Formación del servicio bajo modalidad Presencial.

Requisitos mínimos:

• Enseñanza Media Completa.
• Experiencia mínima 1 año en cargos de atención al cliente, idealmente en Contact Center o mesa de ayuda.
• Manejo de Sistemas: Experiencia en el uso de sistemas de gestión de tickets o CRM, y manejo fluido de Office (Excel usuario - intermedio).
• Residir en la Región Metropolitana.

*Recuerda responder todas las preguntas de postulación y, si cumples con los requisitos, te contactaremos vía correo para invitarte a participar en una entrevista online*

¡Te invitamos a ser parte de la vía que nos conecta!