Ejecutivo/a de atención al cliente call center honorarios - Gubernamental

UpCom DTS, empresa líder en el mercado del Contact Center, cree en lugares de trabajo inclusivos, donde las diferencias son respetadas, valoradas y atendidas, permitiendo que cada colaborador desarrolle plenamente su talento y potencie su crecimiento profesional.

Nos encontramos en la búsqueda de Ejecutivos atención al cliente para integrarse a un importante servicio perteneciente al Rubro gubernamental en ofrecer soluciones y gestionar información. Si te apasionan la atención, los desafíos y la posibilidad de generar excelentes ingresos, ¡esta oportunidad es para ti!

Condiciones de la oferta:

• Pago generado a través de Boleta de Honorarios emitida por el Ejecutivo (Importante contar con inicio de actividades en el Servicio de Impuestos Internos -SII).
• El horario del servicio es de Lunes a viernes de 08:30 a 18:00 horas, Dentro de esta Franja Horaria total, se establecerán los turnos de apoyo requeridos con el Ejecutivo Freelance. Buscamos Ejecutivos(as) de Atención al Cliente – Modalidad Freelance (4 horas diarias / 20 horas semanales aproximadamente)
• Valor por hora efectiva de conexión 3000 pesos líquidos.
• La Empresa se encuentra ubicada en Santiago Centro, a pasos del metro Cal y Canto L2/L3.
• 🏠 Modalidad: Trabajo híbrido y/o remoto, con conexión estable a internet y computador personal.

Funciones:

• Atender telefónicamente y orientar a la ciudadanía sobre el funcionamiento del Ministerio Público, sus procesos de investigación, y el estado de denuncias y causas.
• Entregar información precisa sobre los canales de denuncia, horarios de atención de las Fiscalías locales, y el rol de los fiscales y víctimas.
• Manejar con alta sensibilidad y empatía las llamadas de víctimas o denunciantes, proporcionando un trato respetuoso y conteniendo emocionalmente a quienes se encuentran en situaciones de estrés o vulnerabilidad.
• Registrar detalladamente cada contacto en el sistema de gestión de la Fiscalía (CRM), asegurando la trazabilidad y el cumplimiento de los protocolos de atención.
• Asegurar el manejo estricto y confidencial de toda la información judicial y personal recibida.

Condiciones del proceso:

• El postulante seleccionado recibirá una capacitación intensiva, la normativa de bancos, valores y seguros, y los procesos de reclamos de la institución.
• La formación durará 5 días hábiles en el horario de 10:00 a 18:00 horas considerando hora de colación
• Serás preparado/a para actuar como un orientador experto y confiable en un área de alta sensibilidad e impacto para la economía y los ciudadanos.
• Inducción no remunerada
• Formación del servicio bajo modalidad presencial.
• Nuestra empresa se encuentra ubicada en Santiago.

Requisitos mínimos:

• Enseñanza Media, deseable Título Técnico o Profesional en áreas de Administración, Finanzas, Contabilidad, Derecho, o carreras afines. (Excluyente: Enseñanza Media Completa).
• Mínimo 1 año de experiencia en Call Center o atención de público, idealmente en el rubro financiero, bancario, seguros o en organismos públicos de fiscalización.
• Alta capacidad para gestionar múltiples casos simultáneamente y priorizar tareas bajo presión.
• Manejo de Sistemas: Experiencia en el uso de sistemas de gestión de tickets o CRM, y manejo fluido de Office (Excel intermedio).
• Residir en la Región Metropolitana

*Recuerda responder todas las preguntas de postulación y, si cumples con los requisitos, te contactaremos vía correo para invitarte a participar en una entrevista online*

¡Sé parte del equipo que trabaja por la justicia en Chile!