Ejecutivo(a) atención al cliente call center 30 horas

UpCom DTS, empresa líder en el mercado del Contact Center, cree en lugares de trabajo inclusivos, donde las diferencias son respetadas, valoradas y atendidas, permitiendo que cada colaborador desarrolle plenamente su talento y potencie su crecimiento profesional.

Nos encontramos en la búsqueda de Ejecutivos atención al cliente para integrarse a un importante servicio perteneciente al Rubro Automotriz área especializada en ofrecer soluciones y productos automotrices. Si te apasiona el rubro automotriz, tienes excelentes habilidades de servicio y quieres ser el primer punto de contacto para nuestros clientes, ¡esta es tu oportunidad!

Condiciones de la oferta:

• Primer contrato a plazo fijo de 30 días, renovable por 60 días más y luego indefinido según desempeño.
• Jornada de 30 horas semanales de Lunes a Viernes de 09:00-19:00 y Sábados 10:00-14:00 hrs. (Turnos rotativos)
• Renta líquida aproximada de $400.000.
• La Empresa se encuentra ubicada en Santiago Centro, a pasos del metro Cal y Canto L2/L3.
• Modalidad del servicio: presencial.
• Beneficios caja compensación Los Andes (Créditos Sociales, Salud, Turismo y mucho más).
• Capacitación continua en los productos de las marcas que representa la compañía y beneficios corporativos.
• Posibilidad de desarrollo y carrera dentro de la organización.

Funciones:

• Recibir y gestionar telefónicamente y por medios digitales las solicitudes de agendamiento de horas para mantenciones preventivas, correctivas y servicios de garantía en los talleres de la red Gildemeister.
• Resolver dudas de los clientes relacionadas con características de vehículos, repuestos, estado de reparaciones, servicios postventa y procesos de garantía.
• Actuar como nexo entre el cliente y las áreas de servicio técnico, repuestos y ventas, asegurando una experiencia de servicio fluida y coordinada.
• Mantener la información del cliente y los registros de servicio actualizados en el sistema de gestión (CRM).

Condiciones del proceso:

• El Postulante obtendrá una inducción especializada sobre la línea de productos de las marcas de Gildemeister, la cual consta de 5 días hábiles (de 10:00 a 18:00 hrs, con 1 hora de colación). Te convertirás en un especialista capaz de agendar y pre-diagnosticar las necesidades de nuestros clientes con precisión.
• Evaluación final para certificar conocimientos adquiridos.
• Capacitación pagada, siempre que sea aprobada y se concrete la contratación (pago en primera liquidación a razón de $2.000 por día de asistencia).

Requisitos mínimos:

• Educación Media completa.
• Experiencia comprobable mínima de 1 año en atención de clientes, altamente valorable en el rubro automotriz, rent a car, o servicios técnicos con agendamiento.
• Manejo de Office e Internet a nivel usuario y experiencia en el uso de sistemas CRM.
• Familiaridad con terminología básica automotriz (mantenciones, tipos de repuestos, servicios).
• Rigurosidad en el agendamiento y en la gestión de múltiples solicitudes de servicio simultáneamente.
• Habilidad para interactuar con clientes de alto perfil que buscan un servicio premium.
• Residir en la Región Metropolitana

*Recuerda responder todas las preguntas de postulación y, si cumples con los requisitos, te contactaremos vía correo para invitarte a participar en una entrevista online*

¡Postula y sé el motor de nuestro servicio al cliente!